Política de privacidad
Última actualización: 26 de abril de 2026
1. Introducción
VetScan ("nosotros", "nuestro") respeta tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos información personal cuando visitás nuestro sitio web en vetscan.app, te sumás a nuestra lista de espera o usás el servicio de VetScan (en conjunto, el "Servicio").
Al usar el Servicio, aceptás la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.
2. Quiénes somos
VetScan es un producto en etapa temprana enfocado en ayudar a nuevos dueños de perros a tomar decisiones informadas sobre la salud de su perro usando evaluación de urgencia con IA. Nuestro contacto principal para asuntos de privacidad es:
Mail: privacy@vetscan.app
Sitio web: vetscan.app
3. Información que recopilamos
3.1 Información que vos proporcionás
- Dirección de mail — cuando te sumás a nuestra lista de espera o nos contactás
- Detalles del perro y el hogar — si decidís compartirlos en encuestas o entrevistas (totalmente opcional)
- Comunicaciones — registros de cualquier mensaje que nos mandes
3.2 Información recopilada automáticamente
- Datos del dispositivo y navegador — dirección IP, tipo de navegador, SO, identificadores del dispositivo
- Datos de uso — páginas vistas, tiempo en el sitio, referente, eventos de clic
- Cookies and similar technologies — see our Política de cookies for details
3.3 Información de terceros
Si te registrás a través de una cuenta social o interactuás con nuestro contenido en plataformas como Facebook, podemos recibir información limitada de perfil de esas plataformas según sus configuraciones de privacidad.
4. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
- Operar, mantener y mejorar el Servicio
- Enviar actualizaciones de la lista de espera, invitaciones a la beta y anuncios de producto
- Responder a tus consultas y pedidos de soporte
- Realizar investigación de clientes con tu consentimiento explícito
- Analizar patrones de uso para mejorar el diseño del producto
- Mostrarte publicidad relevante en Facebook, Google y plataformas similares
- Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos
5. Base legal del tratamiento (GDPR)
Si te encontrás en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, nuestras bases legales para tratar tus datos personales son:
- Consentimiento — cuando optás por sumarte a nuestra lista de espera o a nuestra investigación
- Intereses legítimos — para analítica, seguridad y mejora del servicio
- Obligación legal — cuando lo exija la ley aplicable
6. Compartir tu información
No vendemos tu información personal. Compartimos información solo con:
| Destinatario | Propósito |
|---|---|
| Proveedores de mail (por ejemplo, Mailchimp) | Envío de actualizaciones de lista de espera y anuncios |
| Proveedores de analítica (Google Analytics) | Medir el rendimiento del sitio |
| Plataformas publicitarias (Meta, Google Ads, Microsoft Ads) | Mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento de las campañas |
| Proveedores de hosting (Vercel) | Operar el sitio web |
| Plataformas de investigación (Respondent.io) | Reclutar participantes para entrevistas con clientes |
| Autoridades legales | Si lo exige la ley o para proteger derechos |
Cada uno de estos procesadores está obligado por contrato a usar tu información solo para el propósito especificado y a aplicar medidas de seguridad apropiadas.
7. Transferencias internacionales
Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al de tu residencia, incluido Estados Unidos. Cuando es necesario, usamos Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) u otros mecanismos legales de transferencia aprobados bajo GDPR.
8. Retención de datos
Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o como exija la ley. Específicamente:
- Mails de la lista de espera — hasta que te des de baja o solicites la eliminación
- Datos de analítica — hasta 26 meses (predeterminado de Google Analytics)
- Datos de entrevistas de investigación — hasta 2 años con fines de desarrollo de producto
- Registros y datos de seguridad — hasta 90 días
9. Tus derechos
9.1 Derechos GDPR (UE / Reino Unido / Suiza)
Si te encontrás en estas regiones, tenés derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
- Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
- Oponerte al tratamiento o restringirlo
- Recibir tus datos en un formato portable
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
- Presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos
9.2 Derechos CCPA (residentes de California)
Si sos residente de California, tenés derecho a:
- Saber qué información personal recopilamos y cómo se usa
- Solicitar la eliminación de tu información personal
- Optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal)
- No ser discriminado por ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacy@vetscan.app. Respondemos dentro de los 30 días.
10. Privacidad de menores
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si pensás que un menor nos proporcionó información personal, escribinos a privacy@vetscan.app y borramos los datos.
11. Seguridad
Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
12. Cookies y rastreo
We use cookies and similar technologies to operate the Service, analyze usage, and serve advertising. For details, see our Política de cookies.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de tiempo en tiempo. La fecha de "Última actualización" arriba de esta página indica la revisión más reciente. Los cambios sustanciales se comunican por mail o con un aviso destacado en nuestro sitio.
14. Contactanos
Si tenés preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contactanos: