Política de privacidad

Última actualización: 26 de abril de 2026

1. Introducción

VetScan ("nosotros", "nuestro") respeta tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos información personal cuando visitas nuestro sitio web en vetscan.app, te suscribes a nuestra lista de espera o usas el servicio de VetScan (en conjunto, el "Servicio").

Al usar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Quiénes somos

VetScan es un producto en etapa temprana enfocado en ayudar a nuevos dueños de perros a tomar decisiones informadas sobre la salud de su perro usando evaluación de urgencia con IA. Nuestro contacto principal para asuntos de privacidad es:

Correo: privacy@vetscan.app
Sitio web: vetscan.app

3. Información que recopilamos

3.1 Información que tú proporcionas

• Dirección de correo electrónico — cuando te suscribes a nuestra lista de espera o nos contactas
• Detalles del perro y el hogar — si decides compartirlos en encuestas o entrevistas (totalmente opcional)
• Comunicaciones — registros de cualquier mensaje que nos envíes

3.2 Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo y navegador — dirección IP, tipo de navegador, SO, identificadores del dispositivo
• Datos de uso — páginas vistas, tiempo en el sitio, referente, eventos de clic
• Cookies and similar technologies — see our Política de cookies for details

3.3 Información de terceros

Si te registras a través de una cuenta social o interactúas con nuestro contenido en plataformas como Facebook, podemos recibir información limitada de perfil de esas plataformas según sus configuraciones de privacidad.

4. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Operar, mantener y mejorar el Servicio
• Enviar actualizaciones de la lista de espera, invitaciones a la beta y anuncios de producto
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte al cliente
• Realizar investigación de clientes con tu consentimiento explícito
• Analizar patrones de uso para mejorar el diseño del producto
• Mostrarte publicidad relevante en Facebook, Google y plataformas similares
• Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

5. Base legal del tratamiento (GDPR)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, nuestras bases legales para tratar tus datos personales son:

• Consentimiento — cuando optas por unirte a nuestra lista de espera o a nuestra investigación
• Intereses legítimos — para analítica, seguridad y mejora del servicio
• Obligación legal — cuando lo exija la ley aplicable

6. Compartir tu información

No vendemos tu información personal. Compartimos información solo con:

Cada uno de estos procesadores está obligado por contrato a usar tu información solo para el propósito especificado y a aplicar medidas de seguridad apropiadas.

7. Transferencias internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos del de tu residencia, incluido Estados Unidos. Cuando es necesario, usamos Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) u otros mecanismos legales de transferencia aprobados bajo GDPR.

8. Retención de datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o como exija la ley. Específicamente:

• Correos de la lista de espera — hasta que te des de baja o solicites la eliminación
• Datos de analítica — hasta 26 meses (predeterminado de Google Analytics)
• Datos de entrevistas de investigación — hasta 2 años con fines de desarrollo de producto
• Registros y datos de seguridad — hasta 90 días

9. Tus derechos

9.1 Derechos GDPR (UE / Reino Unido / Suiza)

Si te encuentras en estas regiones, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
• Oponerte al tratamiento o restringirlo
• Recibir tus datos en un formato portable
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos

9.2 Derechos CCPA (residentes de California)

Si eres residente de California, tienes derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos y cómo se usa
• Solicitar la eliminación de tu información personal
• Optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal)
• No ser discriminado por ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@vetscan.app. Respondemos en un plazo de 30 días.

10. Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos en privacy@vetscan.app y borraremos los datos.

11. Seguridad

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Cookies y rastreo

We use cookies and similar technologies to operate the Service, analyze usage, and serve advertising. For details, see our Política de cookies.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de tiempo en tiempo. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica la revisión más reciente. Los cambios sustantivos se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.

14. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos: